FAQ - Preguntas Frecuentes

Por favor, lea nuestras Preguntas Frecuentes antes de enviarnos un mensaje.

¿Cuáles son los gastos de envío para pedidos de la tienda en línea?

Los gastos de envío a través de mensajería están fijados en 3,00€.
El usuario tendrá gastos de envío gratis cuando su pedido sea de dos o más unidades de producto.

¿Qué métodos de pago se aceptan en la tienda en línea?

Existen una única forma de pago si la compra se realiza en LA WEB: a través de tarjeta Visa de crédito. En este caso se utiliza la pasarela de pago segura de Redyss a través de La Caixa. Farmacia Terradas en ningún caso accede a los datos bancarios de comprador.

¿Cuánto tardará la entrega?

Los plazos de entrega de nuestros productos en la península son aproximadamente de 24 horas en caso de que el producto o productos solicitados estén en la página web al tiempo de la compra. Farmacia Terradas no se responsabiliza de que la agencia de transporte no pueda realizar la entrega en el domicilio del cliente en el horario normal de reparto, ni de que el cliente rehúse recoger el pedido en ese momento.

¿Es seguro comprar en la tienda en línea? ¿Mis datos están protegidos?

Todos los datos de carácter personal facilitados por el usuario serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y el RD 1720/2007 de 21 de diciembre y quedarán incorporados al fichero “Clientes Cosmética” creado, mantenido y registrado en la Agencia de Protección de Datos de España (AGPD) por Gloria Terradas Muntañola, Carrer Joan Martí, 43, 08830 Sant Boi de Llobregat (Barcelona).

Farmacia Terradas utiliza para las ventas a través de la página web la pasarela segura de Redyss a través de La Caixa, siendo una pasarela de pago segura. LA FARMACIA en ningún caso accede a los datos bancarios de comprador.

¿Qué sucede exactamente después de realizar el pedido?

Al confirmar el pedido y proceder a su abono, recibirá a través de correo electrónico, y en un plazo máximo de 24 horas, una confirmación del pedido realizado. Consulte el correo electrónico que haya facilitado en los datos de facturación.

¿Recibo una factura de mi pedido?

Del mismo modo que si realizase la compra presencialmente en nuestra farmacia, recibirá junto con su pedido el tique de compra así como el comprobante del pago con tarjeta Visa.

En caso de que precise factura, deberá proporcionar el NIF/CIF a Farmacia Terradas a través de email: gloriaterradas@gmail.com

También puede utilizar el formulario adyacente para solicitar su farctura de compra.

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